预订说明

  • ​在您完成预定后,会受到一封确认邮件,邮件内附导游联系方式及微信,请在发团前主动添加导游微信,以便导游与您沟通出行事宜。

  • 此行程向导会前往不同酒店上门接送,接到每位团员的时间并不统一,请及时做好出行准备,向导会提前与您沟通具体出行时间,请您按照约定时间,在约定地点准备上团,以免耽误接送其他团员。

  • 上述的行程时间为预计时间,行程可能因为无法预见的因素(如天气状况,堵车等)而导致行程结束时间较迟。因此,我们建议您不要在行程结束后的三小时之内安排硬性行程(如赶飞机或观看演出等)。如造成不便,敬请谅解。

  • 北极光为自然景观现象,受出行当日的气候影响,并不能承诺一定能见到极光,但我们的导游一定会竭尽所能。

  • 如行程因不可抗力包括但不限于:动物迁徙、道路交通等受到影响,司导有权根据实际情况以保障游客的人身安全为原则,进行适当调整,如造成不便敬请谅解

常见问题

  • 我在哪里可以找到导游的联系信息?

 

在您完成付款后,您预留的邮箱会收到确认信,内附导游联系方式。​请在发团前主动添加导游微信。

  • 我预定的酒店、民宿是否可以接送?

 

请确认您的酒店、住宿地址信息,邮政编码为:9006至9013的地址范围内均可提供免费接送。

  • 我应该怎么做好保暖措施?

除了足够保暖的衣服外,多穿一条或几条袜子和注重对鞋子的保暖也很重要。

 

  • 疫情期间观看极光有什么需要注意的吗?

 

我们也许会在发团前对您进行体温测量。参团期间,请听从导游的建议,佩戴口罩以及使用消毒液。

 

  • 如果没有看到极光,第二天是否可以免费再看一次呢?

 

​受天气等各方面因素影响,如果当晚没能看到极光,我们不提供免费再看一次的机会。

 

  • ​我什么时候能够拿到照片呢?是否会帮我P图呢?

 

通常在发团后第二天,您就可以收到照片,照片会统一发放至百度网盘。我们并不提供P图服务。

​取消条例

  • ​预订日期前8天及以上取消,退还全部费用。

  • 预定日期前3-7天(含第7天)取消,退还费用的50%。

  • 预定日期前3天(含第3天)取消,不退还费用。

​产品的最终解释权归挪威特罗姆瑟极光之都,Tromsø . AuroraCapitalTours/AS所有。